她们是一群普通人

但她们勤劳诚实，热情细致

她们用真心相待换得信任

她们磨炼专业技能，战胜偏见

她们坚守初心，追逐着自己的目标
让不起眼的工作散发最闪耀的光芒
勇敢抒写自己的奋斗故事

她们就是嘉慧母婴护理师团队

39岁的彭燕老师，在母婴护理师这个行业已经干了整整7年。2016年，彭燕老师成为嘉慧最早一批母婴护理师，见证了嘉慧从试营业到如今的成长发展。

前不久，在投选的四川省十佳最美家政人比赛中，我院彭燕老师成为遂宁地区唯一进入候选名单的家政老师。也正是这个契机让我有机会深入走进她们的世界。

说起入行的初衷，彭燕老师讲，不过是机缘巧合之下进入到这个行业。当时自己有些育儿经验，就想着可以朝着这方面发展，于是凭着一腔热血和激情到成都拿下了资格证，正式开始了她的母婴护理师之路。

2014年，彭燕老师从事个体育婴工作，两年后正式加入嘉慧这个大家庭。即使在入行之前知道这个行业累，但她也是正式跨入这个行业才知其中的不易。

她告诉我，一个母婴护理师的工作，从宝宝呱呱坠地那一刻就正式开始了，她们将24小时同房间陪伴产妇和宝宝，度过产后的5—7天，甚至是整个月子。

宝宝睁眼的瞬间，母婴护理师要确保宝宝喝上第一口母乳，指导妈妈哺乳，按摩乳房成为必不可少的步骤。

在宝宝吃奶空隙，她们要开始收拾房间，清洗宝宝和妈妈的衣物。待宝宝吃饱喝足，又开始为妈妈编发、做简单的按摩，开启美美的一天。

此外，她们还要在适当时间为宝宝做排气操、抚触，进行脐带护理、测体温、辨识黄疸症状、观察大小便等。太阳好的时候，她们还会带着宝宝晒太阳，为小宝宝剪指甲，细心呵护着宝宝的成长。

虽然工作繁杂琐碎，但是她们总是有条不紊，细致热情的做好每件事情。面对宝宝的哭闹，她们总是柔情似水，看到宝宝熟睡的脸庞，她们的脸上也洋溢着灿烂的微笑。

对于彭燕老师来说，她很热爱这份工作。她曾凭着自身努力，在嘉慧举行的月嫂技能等级评定会中获得“金牌月嫂”的称号、在2016年获得“岗位明星称号”......更是多次参加月嫂技能学习培训会，不断提升自身技能，获得客户的高度赞扬。

彭燕老师告诉我，她很享受这个拼搏的过程，就是觉得亏欠家庭太多。因为长期住在医院，她没有更多的时间陪伴家人，即便是节假日也很难和家人见上一面。她清晰的记得，最长的一次是离家37天，仅休息了一天就又开始上班了。

即便这样，她也从不后悔，因为她有支持她的家人，有她热爱的事业，守护母婴健康是她们的责任，也是她们的价值体现。

彭燕老师工作7年，从未有过客户投诉，然而第一次的投诉竟来自一个美丽的误会。讲起三年前那个故事，彭老师心情还是有些激动，仿佛事情就发生在昨天。

那是一位头胎妈妈，初为人母的她有着大多数妈妈的焦虑。宝宝哭闹吵夜怎么办？宝宝可以趴着睡吗？顺产要及时排尿吗？这些问题都是这位妈妈所遇到的。

然而，对于经验丰富的彭燕老师来说，她清楚的知道顺产后4小时内需要及时排尿，宝宝的哭闹也可能是饿了或者缺乏安全。但是对于新手爸妈来说可能并不知道。

当时新妈妈和彭燕老师刚接触不久，可能相互之间的信任还没有建立，所以在彭燕老师建议让宝宝趴睡时，这位妈妈有一些质疑，于是她找到了医生和护士咨询是否可行，但得到的结果和彭燕老师所说一致。她们的误会也得以解除。

在此之后的相处中，这位妈妈逐渐信任彭燕老师，完全放心的把自己和宝宝交给她。在出院之际，更是给彭燕老师写下了长长的感谢信，并在出院以后，还曾多次打电话向彭燕老师咨询育儿相关的事情，她们也在美丽的误会中建立了深厚的感情。

人与人之间的信任不是天生就存在的，而是一点一滴用真心建立起来的。彭老师说：“刚开始客户不信任很正常，我当时也很委屈，但是我不能撂担子呀，既然干了这份工作， 我就要负责到底。”

我始终相信，用一份真心去换信任和肯定，终不会被辜负！

作为嘉慧最早的一批母婴护理师，彭燕老师在不断提升自身技能的同时，还不断帮助母婴护理团队整体实力的提升。

她说她们每周至少要有一次讨论会，反映自己的问题，邀请专家组织学习，即使大家走不开，也要在群里面讨论交流。通过这样的的学习方式，能够及时帮助大家解决问题，提升自我能力。

对于新员工，她会要求“老带新”，通过一对一指导学习，能快速提她们的服务技能。

她说，照顾妈妈和宝宝的责任很大，所以做这份职业要有强烈的责任心，才能走得更好更远。平时的工作不仅要做细做到位，更要不断学习突破自我，才能给每个家庭带去高质量的服务。

嘉慧母婴护理师团队始终把客户当作亲人，真心实意为客户着想，守护新生儿健康成长，帮助新手爸妈学习带娃技能，并陪伴新妈妈伴度过那段慌张又尴尬的日子。她们的默默付出与真诚相待，也获得众多家庭的认可。